In Arrivo il Libro “Media Digitali e Turismo”!

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Leggi di seguito la descrizione del libro!
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Introduzione

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L’era digitale ha aperto nuovi orizzonti nel mondo del turismo, un settore in costante evoluzione.

Il mio ultimo libro, “Media Digitali e Turismo: Innovazione nella Comunicazione e nelle Esperienze Personalizzate”, che sta per essere pubblicato, esplora questa affascinante evoluzione.

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Come amo spesso dire, parafrasando Marshall McLuhan, uno degli autori fondamentali della teoria dei media: “Il turismo è un medium, l’esperienza turistica è il messaggio”.

Pertanto, in questo libro “Media Digitali e Turismo: Innovazione nella Comunicazione e nell’Esperienza Personalizzata”, viene esplorato in maniera innovativa e concreta come il turismo, inteso come medium, e l’esperienza turistica, quale messaggio, siano intrinsecamente legati e influenzati dall’era digitale.

In questo contesto, il libro si addentra in maniera innovativa e concreta su come il turismo e l’esperienza turistica siano intrinsecamente legati e influenzati dall’era delle tecnologie digitali.

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Questo volume si addentra nei cambiamenti del settore turistico nell’era digitale, esaminando come i media digitali stiano ridefinendo non solo le strategie di comunicazione, ma anche l’intera esperienza turistica.

Dall’integrazione di tecnologie emergenti come la realtà aumentata, la realtà virtuale, l’intelligenza artificiale, fino alla proposta di “ExplorAI”, un innovativo sistema di esperienze turistiche basato sull’AI, il libro fornisce un’analisi dettagliata e interdisciplinare di come la digitalizzazione sta plasmando il futuro del turismo.

Ogni capitolo fornisce nuove prospettive, esempi, casi di studio e strategie, rendendo il libro una risorsa preziosa per studenti, professionisti del settore e decisori strategici.

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Punti Salienti:

  • Ampia Copertura dei Temi Tecnolgici Digitali: Dalle strategie di comunicazione digitale alle applicazioni pratiche come la realtà aumentata e virtuale, la blockchain, internet delle cose (IoT) e lo Smart Tourtism, il libro copre un’ampia gamma di temi.
  • Contenuto Approfondito: Con oltre 600 pagine di contenuti aggiornati, il libro fornisce un’analisi approfondita delle tendenze attuali e future del turismo digitale.
  • Guida Pratica e Teorica: Il testo unisce teoria e pratica, rendendolo ideale sia per l’ambito accademico che quello professionale.
  • Innovazione e Digitalizzazione: Analisi approfondita di come i media digitali stiano rivoluzionando il turismo.
  • Tecnologie Emergenti: Esplorazione di intelligenza artificiale, robotica, realtà virtuale e realtà aumentata, gamification, storytelling digitale e molto altro.
  • Strategie di Comunicazione: Insight su content marketing, social media marketing e gestione delle comunità online.
  • Sostenibilità e Innovazione: Un capitolo interamente dedicato ai media digitali per il turismo sostenibile.
  • ExplorAI: Una proposta innovativa di un sistema di esperienze turistiche basato sull’intelligenza artificiale.

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Per chi è questo libro:

  • Studenti e Accademici: Una guida essenziale per comprendere l’evoluzione del turismo nell’era digitale.
  • Professionisti del Settore: Strategie innovative e case study per rimanere all’avanguardia nel settore turistico.
  • Decisori e Pianificatori Strategici: Prospettive rilevanti per guidare le innovazioni fondamentali nel turismo digitale.

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Indice:

  • Introduzione
  • 1. Il turismo dell’era digitale
  • 2. Strategie di comunicazione digitale per il turismo
  • 3. Content Marketing
  • 4. Web Marketing
  • 5. Social Media Marketing
  • 6. Community Management
  • 7. Digital Storytelling e Virtual Tour
  • 8. Applicazioni Mobili e Location-Based Service
  • 9. Augmented e Virtual Reality nel Turismo
  • 10. Gamification e coinvolgimento nel Turismo
  • 11. Big Data e Personalizzazione nel Turismo
  • 12. Intelligenza Artificiale e Esperienze Turistiche
  • 13. Tecnologia Blockchain nel Turismo
  • 14. Internet delle Cose (IoT) e Smart Tourism
  • 15. Biometria e Riconoscimento Facciale nel Turismo
  • 16. Stampa 3D e Turismo
  • 17. Robotica e Automazione nel Turismo
  • 18. Media Digitali e Turismo Sostenibile
  • 19. ExplorAI: Proposta di un Sistema Turistico Basato su IA
  • Allegato I. Introduzione alla Comunicazione
  • Allegato II. Comprendere i Media Digitali nel Turismo
  • Bibliografia e Sitografia
  • Informazioni sull’Autore

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Questo libro è più di una semplice lettura; è una guida per orientarsi nel dinamico mondo del turismo digitale.

La sua pubblicazione è imminente e non vedo l’ora di condividerlo con tutti voi, per scoprire insieme le nuove frontiere del turismo nell’era digitale!

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A prestissimo!

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“Un’esperienza turistica è quello che ricordi”

Picture Credit: engy91

Utilizzando il classico modello strategico di Porter [Porter, 1979], nell’era digitale sono cambiati diversi fattori, fondamentali da comprendere per definire un’adeguata strategia di marketing e di comunicazione (Fig. 1.2).

Fig. 1.2 – Modello di Porter [Porter, 1979] (elaborazione dell’Autore)

Infatti, con l’avvento di Internet, dei voli low cost e dell’era delle esperienze turistiche e della personalizzazione, sono cambiati:

•            La Concorrenza di Settore (rivalità): sempre molto elevata, parcellizzata, che rende rischiose manovre di prezzo al rialzo e che limita la possibilità di innovazione creativa (che comporta costi e tempi importanti), mentre le barriere all’entrata sono ridotte da internet.

•            i Nuovi Entranti: sia i nuovi Paesi come ad es. i BRICS (Brasile, Russia, India, Cina, Sud Africa), sia le nuove piattaforme tecnologiche (Booking, Expedia, Trivago, Tripadvisor, Airbnb, Skyscanner, ecc), sia i voli low cost che hanno spostato velocemente traffico grazie ai prezzi bassi.

•            i Prodotti sostitutivi: sia le nuove esperienze tematiche di nicchia (ad es. la possibilità di inseguire le proprie passioni come ad es. il cosplay, il film tourism o lo Storm Chasing/Tornado Hunting), sia le durate e i periodi delle vacanze (dalla classica vacanza estiva di più settimane degli anni ’70-’80 agli short break e alle vacanze multiple dei tempi più moderni), sia le tecnologie che consentono l’esplorazione e la visita da casa (ad es. i video su Youtube, Google Arts & Culture, i Virtual Tour, la Virtual Reality, il Metaverso, ecc.)

•            i Fornitori: mercato del lavoro e fornitori creativi e tecnologici, che richiedono qualifiche sempre più aggiornate ed eccellenti, ma anche disponibilità di prodotti locali, enogastronomici ed artigianali, ecc., che fanno la differenza tra un’offerta ottima e un’offerta mediocre.

•            ma soprattutto i Clienti: che hanno dalla loro parte il potere delle informazioni e dei commenti di altri turisti e la capacità di scelta quasi illimitata in rete (di destinazioni, di realtà ricettive, di voli, di pacchetti, ecc.), che vogliono vivere esperienze significative e che quindi da consumatori passivi sono diventati decisori attivi delle loro vacanze e che di fatto hanno ribaltato il rapporto di forza che esisteva con gli operatori e le destinazioni.

Ad esempio, oggi i turisti cercano, tra altre esperienze, anche (Fig. 1.3) lo Storm Chasing (Inseguimento delle Tempeste) / Tornado Hunting (Caccia ai Tornado), in cui i turisti, insieme a professionisti preparati, vanno in vicinanza o addirittura all’interno delle tempeste e dei tornado. Ovviamente è un esempio estremo, ma serve ad illustrare come è cambiato il mondo del turismo con l’avvento di Internet. Solo della voce Storm Chasing, Google registra 25.000.000 di risultati.

Fig. 1.3 – Alcune offerte trovate in rete sullo Storm Chasing e Tornado Hunting. Google indica 25 milioni di risultati nella ricerca Storm Chasing (elaborazione dell’Autore)

La Canadian Tourism Commission (CTC) [CTC, 2011] dice che “un prodotto turistico è quello che compri, un’esperienza turistica è quella che ricordi”, o in altre parole un’esperienza turistica fa entrare i turisti attivamente in contatto e in relazione con il territorio (possibilmente anche con i locali) e fa vivere loro esperienze autentiche ed emozioni profonde e coinvolgenti basate sulle proprie passioni. Oggi sempre più turisti stanno passando da osservatori/visitatori di attrazioni e territori a ricercatori di esperienze specifiche, ritagliate sulla loro personalità, sui loro interessi, sui loro bisogni e sulle loro passioni.

Ovviamente nessun settore è statico, e quindi anche il turismo, ed è necessario continuare ad osservare i cambiamenti e le tendenze future per essere sempre aggiornati e comprendere il turismo che verrà e come adattare il proprio business e la propria offerta di conseguenza.

Anche la comunicazione risente di questi cambiamenti in cui il turista è al centro e vuole messaggi rilevanti, mirati, pertinenti, personalizzati, senza perdere tempo in interruzioni inutili e in cui si passa dalla carta al cloud, dal desktop al mobile, dal “lasciate un messaggio” all’”always on” e soprattutto dal mandare messaggi ai potenziali turisti alla ricerca in rete di quello che i turisti effettivamente vogliono.

Bibliografia

Photo and Picture Credits: Andrea Rossi (Author); engy91

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Le Tecnologie Digitali Rivoluzionarie del Turismo negli Anni ‘20

L’Augmente Reality è una delle nuove tecnologie smart del turismo degli anni ’20

Nel contesto generale della digitalizzazione, che non è più un trend ma una realtà attuale, l’uso estensivo delle tecnologie smart costituisce una componente essenziale nel campo del turismo.

Queste tecnologie rendono i turisti più attivi ed alzano il livello delle aspettative in termini di esperienza in una destinazione o in una specifica attrazione turistica.

Le destinazioni turistiche, le attrazioni, gli operatori del turismo devono gestire questa sfida adottando e implementando infrastrutture e tecnologie smart nella loro offerta ai turisti progettando e realizzando un’esperienza turistica che sia attrattiva e memorabile.

La letteratura [Gretzel U. et al. 2016; Femenia-Serra F. et al., 2018] suggerisce che lo Smart Tourism sia un framework manageriale che combina infrastrutture turistiche con strumenti ICT (Information and Communication Technology) per incrementare l’efficienza delle destinazioni e degli operatori e migliorare le esperienze dei turisti.

Il concetto di tecnologie smart comprende nuove forme di cooperazione e tecnologie per la creazione di valore. È il caso di notare che smart non significa l’avanzamento di una singola tecnologia, ma l’interconnessione e la collaborazione simultanea di varie tecnologie.

Le tecnologie smart includono una varietà di tecnologie quali [Shen S. et al., 2020]:

  • Internet delle cose (Internet of Things – IoT): un network capace di identificare, localizzare, tracciare, monitorare, gestire e connettere attraverso RFID, sensori infrarossi, GPS, scansione laser e altre tipologie di sensori i prodotti con la rete per uno scambio di informazioni e di comunicazioni.
  • Tecnologie di cloud computing: queste tecnologie hanno due significati, 1. le piattaforme utilizzate per costruire applicazioni (cloud platform), 2. Le applicazioni costruite su queste piattaforme (cloud application).
  • Intelligenza artificiale (artificial intelligence – AI): tecnologie che utilizzano software e hardware per simulare comportamenti umani intelligenti, per calcolare e analizzare efficacemente dati e informazioni e per supportare il decision-making e il problem-solving. Ad esempio, gli assistenti virtuali.
  • Tecnologie di comunicazione mobile: le tecnologie usate per la comunicazione wireless che permettono la connessione in tempo reale tra i sistemi e dispositivi remoti. Il 5G è la quinta generazione di tecnologia per la comunicazione mobile, molto più veloce e affidabile della precedente (4G). Tra poco avremo il 6G, ancora più veloce.
  • Dispositivi mobili e App: dispositivi elettronici, quali ad esempio gli smartphone e tablet, e le tecnologie ad essi connesse. L’Internet mobile comprende diversi dispositivi piattaforme, ad esempio smartphone, tablet, in-car systems e sistemi di domotica wireless. L’Internet mobile include anche le App personali e di business.
  • Big data: big data è un termine che descrive l’enorme volume di dati, sia strutturati sia destrutturati, che inondano la rete ogni giorno. I big data possono essere analizzati per ottenere insight che guidino verso un miglior decision-making le destinazioni e gli operatori.
  • Ubiquitus connection tra Wi-Fi e altre reti: una tecnologia che permette ai dispositivi elettronici di connettersi alla rete wireless di un’area locale, ad es. reti cittadine pubbliche.
  • Virtual reality: una forma di information technology che abilita gli utenti a navigare in ambienti simulati dal computer. La VR è un ambiente generato dal computer in cui le persone possono sperimentare luoghi e situazioni come se fossero realmente presenti. Ad esempio, Virtual Tour oppure il più recente Metaverso.
  • Augmented reality: una versione arricchita della realtà con la quale le persone vedono il mondo reale su cui sono sovrapposte informazioni ed elementi digitali grazie ad un display digitale (smartphone o visore dedicato). La AR arricchisce la percezione della realtà delle persone e migliora l’esperienza di visita mediante contenuti digitali addizionali.
  • Intelligent Chat Robot: robot in grado di comprendere e di parlare con gli utenti usando il linguaggio umano.
  • Wearable device (dispositivi indossabili): dispositivi portatili che possono essere indossati direttamente o integrati nei vestiti o negli accessori degli utenti. Ad esempio gli smart watch.
  • Beacon technology: i beacon (radiofari) sono piccoli trasmettitori wireless che usano un bluetooth a basso consumo energetico per mandare segnali ad altri smart device nei dintorni. Permettono una grandissima precisione nella localizzazione e abilitano il proximity marketing.

Bibliografia

  • [Femenia-Serra, F. et al., 2018] Femenia-Serra, F.; Neuhofer, B. Smart tourism experiences: Conceptualization, key dimensions and research agenda. J. Reg. Res. 2018, 42, 129–150.
  • [Gretzel, U. et al., 2016] Gretzel, U.; Zhong, L.; Koo, C. Application of smart tourism to cities. Int. J. Tour. Cit. 2016, 2, 106–108.
  • [Rossi A., 2022] Rossi Andrea, “Comunicazione Digltale per il Turismo”, Rossi A., 2022, ISBN 9791221004175
  • [Shiwei Shen Scene S. et al, 2020] Shiwei Shen Scene S., Marios Sotiriadis and Yuwen Zhang “The Influence of Smart Technologies on Customer Journey in Tourist Attractions within the Smart Tourism Management Framework”, Sustainability 2020, 12, 4157

Crediti: foto di DegrooteStock

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